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Für Fragen, Anregungen oder Bestellungen können Sie uns gerne kontaktieren. Das Team von Alasart Atelier wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

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Öffnungszeiten

Montag – Samstag, 09:00 – 18:00 Uhr. Sonntags geschlossen; Nachrichten vom Wochenende beantworten wir am Montagmorgen.

Über Ihre Bestellung

  • Produktion: Standardprodukte werden innerhalb von 3-5 Werktagen nach Zahlungsbestätigung an den Versanddienst übergeben, personalisierte Produkte innerhalb von 5-7 Werktagen.
  • Lieferung: Mit Yurtiçi Kargo innerhalb von 2-5 Werktagen. Eine Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald die Sendung verschickt wurde.
  • Bestellverfolgung: Wenn Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer nicht erhalten haben, genügt es, uns Ihre Bestellnummer mitzuteilen.

Rückgabe und Umtausch

Sie können Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben oder umtauschen; das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Bei speziell angefertigten Produkten ist keine Rückgabe möglich. Für weitere Details können Sie unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien einsehen.

Wenn der Versand beschädigt ist

Überprüfen Sie die äußere Verpackung, bevor Sie das Paket annehmen. Wenn ein Schaden vorliegt, bitten Sie den Kurier um ein Schadensprotokoll, bevor Sie den Lieferschein unterschreiben, und nehmen Sie das Paket nicht an. Leiten Sie das Protokoll und die Fotos an uns weiter; wir kümmern uns um die Lösung.

Sonderanfertigungen und Großhandel

Schreiben Sie uns für eine nicht gelistete Größe, eine andere Farbe oder ein ganz individuelles Design. Firmen- und Großhandelsanfragen bearbeiten wir ebenfalls über dieselbe Adresse.