Kargo politikası
Kargo ve Teslimat Süreci
Siparişim satın aldıktan ne kadar zaman sonra kargolanır?
Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 3–5 iş günü içinde özenle üretilir ve kargoya teslim edilir.
Kişiselleştirilmiş ürünlerde (isim, özel ölçü, özel tasarım/uyarlama vb.) üretim süresi 5–7 iş günü olarak değişebilir.
Kargo şirketi ve teslimat süresi nedir?
Siparişleriniz Yurtiçi Kargo ile gönderilir. Kargo firması, teslimat adresinize bağlı olarak paketinizi genellikle 2–5 iş günü içerisinde ulaştırır.
Kargo ücreti var mı?
Tüm Türkiye gönderimlerimiz ücretsizdir.
Siparişim ben yokken gelirse ne yapmalıyım?
Teslimat sırasında belirtilen adreste bulunmamanız durumunda, kargo firması siparişinizi genellikle en yakın Yurtiçi Kargo şubesine yönlendirir ve adresinize bilgi notu bırakabilir/iletişim bilgilerinize bildirim geçebilir.
Paketinizin bekleme süresi ve teslim prosedürü şubeye göre değişebileceğinden, bildirimi aldıktan sonra kargo takip numarasıyla şubenizle iletişime geçerek teslim detaylarını teyit etmenizi öneririz.
Kargo paketinde/üründe hasar varsa veya paket adedi yanlışsa ne yapmalıyım?
Teslimat anında pakette ezilme, yırtılma, ıslanma, kırılma gibi bir durum fark ederseniz:
-
Kargo teslim fişini imzalamadan önce kargo görevlisinden “Durum Tespit Tutanağı” düzenlemesini talep edin.
-
Mümkünse paket içeriğini/adetini kontrol edin.
-
Hasar/eksik tespit edilirse, paketi teslim almayıp tutanak ve sevk evrakı/fatura ile birlikte kargo görevlisine iade edilmek üzere bırakın.
-
Ardından tutanak ve ürün/paket fotoğraflarıyla birlikte bizimle iletişime geçin; süreci hızla çözelim.