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Verpackung

Unsere Produkte werden sorgfältig verpackt, um sicher bei Ihnen anzukommen. Wir verpacken das Produkt mit 1 cm dicken Wabenplatten, die vollständig recycelbar sind und auf die Produktgröße zugeschnitten werden, wobei die notwendigen Teile fest verklebt werden. All dies tun wir, um die Natur zu schützen und Ihre Bestellung sicher an Sie zu liefern.
Im Karton werden Styropor- und Kartonmaterialien verwendet, um vor Kratzern und äußeren Einflüssen zu schützen. Durch die stabile Verpackung wird Ihr Produkt sicher geliefert.

Material

Alasart Atelier Designs werden je nach Ihrer Wahl bei der Bestellung aus hochwertigem Stahl oder 6 mm MDF der Marke STARWOOD gefertigt. Je nach gewählter Option wird es mit elektrostatischer Pulverbeschichtung oder gesundheitlich unbedenklicher seidenmatter Acrylfarbe lackiert. Diese spezielle Beschichtung, die wir bei Metallprodukten verwenden, schützt das Produkt vor Rost. Bei längerer Exposition gegenüber starkem Regen oder Schnee im Freien kann es jedoch mit der Zeit zu Rostbildung kommen. Daher sind unsere Produkte für den Innenbereich geeignet.

Wann wird die Bestellung versandt?
Ihre Bestellungen werden sorgfältig vorbereitet und innerhalb von 3-5 Werktagen an den Versanddienstleister übergeben. Lieferungen innerhalb der Türkei mit Yurtiçi Kargo erfolgen in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen.

In Aktionszeiträumen kann sich die Produktionszeit je nach Auslastung auf bis zu 5 Werktage verlängern.

Personalisierte Produkte benötigen aufgrund des speziellen Herstellungsprozesses 5-7 Werktage für die Vorbereitung.

Alle Ihre Bestellungen werden unter der Garantie von Alasart Atelier über unser Vertragstransportunternehmen kostenlos geliefert.

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  Bestellungen, die zu geeigneten Zeiten eingehen, können wir noch am selben Tag versenden, und Sie zahlen absolut keine Versandkosten!
• Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandbereit ist.
• Wenn es uns möglich ist, versenden wir Ihre Bestellung möglicherweise früher als die geschätzte Vorbereitungszeit.
• Direkter Kontakt mit Wasser sollte vermieden werden.
• Glänzende Produkte können bei Fingerabdrücken mit einem Mikrofasertuch gereinigt werden.
  

Wenn Sie bei der Lieferung nicht zu Hause sind
Wenn Sie nicht an der Lieferadresse anzutreffen sind, wird Ihre Bestellung an die nächstgelegene Yurtiçi Kargo-Filiale weitergeleitet und eine Benachrichtigung hinterlassen. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 3 Tagen in der betreffenden Filiale abholen.

Beschädigung des Versandpakets oder des Produkts
Wenn Sie bei der Lieferung Schäden am Paket oder Produkt, fehlende Artikel oder falsche Mengen feststellen:

• Lassen Sie sich vom Kurier einen Schadensbericht ausstellen, bevor Sie den Lieferschein unterschreiben.
  
• Senden Sie das Produkt/den Karton zusammen mit dem Bericht und der Rechnung an den Kurier zurück.
  

Support
Bei Fragen können Sie uns jederzeit per WhatsApp oder E-Mail kontaktieren. Als Alasart Atelier-Team helfen wir Ihnen gerne weiter.

Wir sind sicher, dass Sie die Produkte, die Sie bei Alasart Atelier gekauft haben, lieben werden. Manchmal können sich jedoch Meinungen ändern, und wir möchten Sie in diesem Prozess begleiten.

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Produkt unzufrieden sein, können Sie es innerhalb von 14 Tagen ab dem Empfangsdatum Ihrer Bestellung zurücksenden. Bei jedem Schritt des Rückgabeprozesses ist unser erfahrenes Team nur eine E-Mail oder einen Anruf entfernt.

Rückgabeprozess

• Sie können Ihre Rücksendung mit Yurtiçi Kargo als Empfängerzahler versenden. (Bei Sendungen mit anderen Kurierunternehmen werden die Kosten von uns nicht übernommen.)
• Verpacken Sie das Produkt in seiner Originalverpackung, vollständig und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand. (Produkte ohne Originalverpackung können nicht zurückgenommen werden.)
• Teilen Sie uns nach Übergabe des Produkts an das Kurierunternehmen Ihre Sendungsverfolgungsnummer mit.

Zu beachten

• Verpacken Sie das Produkt sorgfältig, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.
• Alasart Atelier ist nicht verantwortlich für Schäden oder Verluste, die während der Rücksendung entstehen können.

Rücksendebestätigung und Rückerstattung

• Das Produkt wird geprüft, sobald es bei uns eintrifft.
• Für Produkte, die den Rückgabekriterien entsprechen, wird die Rückerstattung innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet.
• Für Produkte, die die Rückgabekriterien nicht erfüllen, kann keine Rücksendung vorgenommen werden.
  
  

Ihr Rücksendecode und Kontakt

Wir bitten Sie, sich vor Beginn des Rücksendeprozesses mit uns in Verbindung zu setzen, um Ihren Rücksendecode zu erhalten.

📩 E-Mail: destek@alasartatelier.com

📞 Telefon: 0546 721 5457