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Wir sind sicher, dass Sie die Produkte, die Sie bei Alasart Atelier gekauft haben, lieben werden. Manchmal können sich jedoch Meinungen ändern, und wir möchten Sie in diesem Prozess begleiten.

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Produkt unzufrieden sein, können Sie es innerhalb von 14 Tagen ab dem Empfangsdatum Ihrer Bestellung zurücksenden. Bei jedem Schritt des Rückgabeprozesses ist unser erfahrenes Team nur eine E-Mail oder einen Anruf entfernt.

Rückgabeprozess

• Sie können Ihre Rücksendung mit Yurtiçi Kargo als Empfängerzahler versenden. (Bei Sendungen mit anderen Kurierunternehmen werden die Kosten von uns nicht übernommen.)
• Verpacken Sie das Produkt in seiner Originalverpackung, vollständig und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand. (Produkte ohne Originalverpackung können nicht zurückgenommen werden.)
• Teilen Sie uns nach Übergabe des Produkts an das Kurierunternehmen Ihre Sendungsverfolgungsnummer mit.

Zu beachten

• Verpacken Sie das Produkt sorgfältig, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.
• Alasart Atelier ist nicht verantwortlich für Schäden oder Verluste, die während der Rücksendung entstehen können.

Rücksendebestätigung und Rückerstattung

• Das Produkt wird geprüft, sobald es bei uns eintrifft.
• Für Produkte, die den Rückgabekriterien entsprechen, wird die Rückerstattung innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet.
• Für Produkte, die die Rückgabekriterien nicht erfüllen, kann keine Rücksendung vorgenommen werden.
  
  

Ihr Rücksendecode und Kontakt

Wir bitten Sie, sich vor Beginn des Rücksendeprozesses mit uns in Verbindung zu setzen, um Ihren Rücksendecode zu erhalten.

📩 E-Mail: destek@alasartatelier.com

📞 Telefon: 0546 721 5457