Paketleme

Ürünlerimiz, güvenli bir şekilde size ulaşması için özenle paketlenir. Ürünü, tamamen geri dönüştürülebilir ve ürün boyutuna göre kesilmiş 1 cm kalınlığındaki petek panellerle, gerekli kısımları sıkıca bantlayarak paketliyoruz. Tüm bunları doğayı korumak ve siparişinizi size güvenli bir şekilde ulaştırmak için yapıyoruz.
Kutu içerisinde, çizilmelere ve dış etkilere karşı koruma sağlamak amacıyla strafor ve karton malzemeler kullanılır. Sağlam paketleme sayesinde ürününüz, güvenle teslim edilir.

Malzeme

Alasart Atelier tasarımları, siparişinizi oluştururken seçeceğiniz seçeneğe göre yüksek kaliteli çelikten veya STARWOOD markalı 6 mm MDF ile üretilir. Seçtiğiniz seçeneğe göre elektrostatik toz boya veya sağlığa zararsız yarı mat akrilik boya ile boyanır. Metal ürün seçeneklerinde kullandığımız bu özel kaplama, ürünü paslanmaya karşı korur. Ancak açık havada yoğun yağmur veya kar gibi koşullara uzun süre maruz kaldığında zamanla paslanma görülebilir. Bu nedenle ürünlerimiz iç mekan kullanımına uygundur.

Sipariş Ne Zaman Kargoya Verilir?
Siparişleriniz, özenle hazırlanarak 3-5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Yurtiçi Kargo ile Türkiye içindeki teslimatlar genellikle 1-3 iş günü içinde gerçekleşir.

Kampanya dönemlerinde üretim süresi yoğunluğa bağlı olarak 5 iş gününe kadar uzayabilir.

Kişiselleştirilmiş ürünler, özel üretim süreci gerektirdiği için 5-7 iş günü içerisinde hazırlanır.

Tüm siparişleriniz Alasart Atelier güvencesiyle, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla ücretsiz olarak teslim edilir.

• 
  Uygun saatlerde verilen siparişleri aynı gün kargoya verebiliriz ve kargo ücreti kesinlikle ödemezsiniz!
• Siparişiniz hazır olduğunda takip numarası alacaksınız.
• Müsait olduğumuzda, siparişinizi tahmini hazırlık süresinden daha erken gönderebiliriz.
• Su ile doğrudan temas etmemesine dikkat edilmelidir.
• Parlak ürünler, parmak izi olması durumunda fiber bezle silinebilir.
  

Teslimat Sırasında Adreste Olmazsanız
Teslimat adresinde bulunmadığınız durumda siparişiniz en yakın Yurtiçi Kargo şubesine yönlendirilir ve bilgilendirme notu bırakılır. Siparişinizi 3 gün içinde ilgili şubeden teslim alabilirsiniz.

Kargo Paketi veya Üründe Hasar Durumu
Teslimat sırasında paket veya üründe hasar, eksik ürün ya da yanlış adet fark ederseniz:

• Kargo teslim fişini imzalamadan önce kargo görevlisine Durum Tespit Tutanağı düzenlettirin.
  
• Ürünü/kutuyu, tutanak ve fatura ile birlikte kargo görevlisine teslim ederek bize geri gönderin.
  

Destek
Herhangi bir sorunuz olursa bize her zaman WhatsApp veya e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz. Alasart Atelier ekibi olarak size memnuniyetle yardımcı oluruz.

Alasart Atelier’den aldığınız ürünleri çok seveceğinize eminiz. Ancak bazen fikirler değişebilir ve biz de bu süreçte yanınızda olmak isteriz.

Herhangi bir nedenle ürününüzden memnun kalmazsanız, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade süreciyle ilgili her adımda, deneyimli ekibimiz sadece bir e-posta veya telefon uzaklığında.

İade Süreci

• İadenizi Yurtiçi Kargo ile ücret alıcı olarak gönderebilirsiniz. (Farklı kargo firmalarıyla gönderimlerde ücret tarafımızca karşılanmamaktadır.)
• Ürünü orijinal paketi ile, eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda paketleyiniz. (Orijinal paketi olmayan ürünler iade alınamamaktadır.)
• Ürünü kargoya teslim ettikten sonra kargo takip numaranızı bizimle paylaşınız.

Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Nakliye sırasında hasar görmemesi için ürünü özenle paketleyiniz.
• Alasart Atelier, iade sırasında oluşabilecek hasar veya kayıplardan sorumlu değildir.

İade Onayı ve Geri Ödeme

• Ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilecektir.
• İade kriterlerine uygun ürünler için geri ödeme 1-3 iş günü içinde işleme alınır.
• İade kriterlerini karşılamayan ürünlerde iade işlemi gerçekleştirilemez.
  
  

İade Kodunuz ve İletişim

İade sürecini başlatmadan önce bizimle iletişime geçerek iade kodunuzu almanızı rica ederiz.

📩 E-posta: destek@alasartatelier.com

📞 Telefon: 0546 721 5457